1. Responsable de la protección de sus datos personales

MAAD es el responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recopilados a través de esta plataforma de comercio electrónico.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos información necesaria para brindarte una experiencia de compra clara, segura y personalizada. Los datos recopilados incluyen:

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Datos de contacto e identificación: nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
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Información de transacciones: detalles de los productos adquiridos, devueltos o cancelados, montos de compra y método de pago (los datos bancarios sensibles de sus tarjetas son procesados de forma externa y segura directamente por Mercado Pago; nosotros no almacenamos sus números de tarjeta de crédito o débito).
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Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo e información sobre sus interacciones con la tienda obtenida a través de cookies.

3. Fuentes de obtención de los datos

Obtenemos sus datos personales de las siguientes fuentes:

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Directamente de usted: al crear una cuenta, realizar un pedido, contactar a soporte o interactuar con el sitio.
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Automáticamente: a través de cookies y herramientas de análisis web cuando navega por el sitio.
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De terceros autorizados: a través de nuestros procesadores de pagos (Mercado Pago) al recibir las confirmaciones de sus transacciones.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa, recordar los artículos agregados a su carrito, optimizar la seguridad de la tienda y generar estadísticas de navegación. Puede desactivar o restringir el uso de cookies desde la configuración de su navegador web, tomando en cuenta que esto podría limitar ciertas funciones de la tienda.

5. Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos su información con el propósito de cumplir con la relación comercial y operativa:

▪Procesar, validar, facturar y despachar sus pedidos.
▪Coordinar la entrega física de sus pedidos a través de paqueterías autorizadas.
▪Brindar atención y soporte postventa ante cualquier reclamación o devolución.
▪Cumplir con las obligaciones legales y normativas del comercio electrónico.

6. Transferencia de datos a terceros

Sus datos personales se comparten únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio: nuestro socio de cobros (Mercado Pago) para la gestión y validación del pago, y empresas de logística para el envío de los productos. No transferimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra operación.

7. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (redes sociales, reproductores de audio, etc.). Al hacer clic en estos enlaces, saldrá de nuestra plataforma. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o de seguridad de sitios web externos, por lo que le sugerimos revisar los términos de privacidad de cada sitio que visite.

8. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están diseñados para ser utilizados por menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es tutor de un menor que nos proporcionó sus datos, puede solicitar la supresión de la información a través de los canales de contacto.

9. Seguridad y retención de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas e institucionales para proteger su información. Ninguna transmisión por internet es infalible; le recomendamos enviar datos personales sensibles únicamente por canales oficiales. Conservamos su información por el tiempo necesario para cumplir con la transacción, el servicio de entrega y los períodos legales de retención.

10. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de sus datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos en relación a su información personal:

▪
Acceso: conocer qué datos personales conservamos sobre usted y cómo los tratamos.
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Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
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Cancelación: solicitar la eliminación o borrado de sus datos de nuestros registros.
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Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar su solicitud formal por escrito al correo de contacto oficial: [email protected].

Por motivos de seguridad, es indispensable verificar su identidad antes de dar trámite a su solicitud. Deberá enviar su petición desde la misma dirección de correo electrónico registrada en su cuenta o compras, y adjuntar una identificación oficial vigente en caso de ser necesario.

11. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar nuestros servicios, reconoce y acepta que su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de México (como infraestructura de almacenamiento en la nube o servidores de bases de datos de proveedores tecnológicos). Estas transferencias se realizan garantizando estándares óptimos de seguridad y confidencialidad.

12. Reclamaciones e inconformidades

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones legales aplicables, le sugerimos ponerse en contacto directamente con nosotros a través de [email protected] para resolver la inconformidad. Adicionalmente, cuenta con el derecho de presentar una queja formal ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.